Il biglietto da visita digitale per gli artigiani

Idraulico, elettricista, falegname, pittore: vi chiamano quando si rompe qualcosa, e vi cercano nel telefono. Cosa deve contenere la scheda, dove incollare il QR.

Vi cercano in un telefono

Un artigiano viene richiamato per due motivi: perché un cliente soddisfatto ha un nuovo lavoro, o perché vi ha raccomandato a qualcuno. In entrambi i casi, la persona apre i contatti e cerca «idraulico». Se non ci siete, cerca su Google, e siete in concorrenza con tutto il cantone.

L'unico compito del vostro biglietto da visita è quindi entrare nei contatti, con la parola giusta, nel momento in cui il cliente è contento. Un biglietto di carta lasciato sul tavolo della cucina finisce in un cassetto. Un codice QR scansionato sul posto, con un pulsante «Aggiungi ai contatti», finisce nel telefono.

Cosa deve contenere la scheda

• Il vostro mestiere nel titolo. «Impianti idraulici e riscaldamento, Mendrisio» piuttosto che il solo nome della ditta. È la parola che il cliente digiterà nei suoi contatti.
• Il cellulare, e gli orari di chiamata se ne avete. Un artigiano che non risponde in cantiere perde il cliente alla seconda chiamata. Una riga nella bio, «Chiamate dalle 7 alle 18, altrimenti messaggio», cambia molto.
• WhatsApp. È lì che vi mandano la foto della perdita. Un link diretto, senza digitare il numero.
• La zona che coprite. Una riga: «Mendrisiotto». Evita le chiamate da Ginevra.
• Una o due foto di cantiere. Non qui, sul vostro sito o sulla vostra pagina Instagram; basta un link. La scheda resta corta.
• La forma giuridica, se siete una società (Sagl, SA). Rassicura per un preventivo a quattro cifre.

Dove incollare il codice QR

Il furgone. Un codice QR di venti centimetri sulla portiera posteriore, «Preventivi e contatti». Sta parcheggiato tutto il giorno davanti a palazzi pieni di futuri clienti.

Il preventivo e la fattura. In fondo alla pagina. La fattura è il documento che il cliente conserva, e il momento in cui pensa «lo richiamo per il bagno».

Il cartello di cantiere. Il vicino che rifà la cucina tra sei mesi scansiona passando.

L'adesivo sulla caldaia, sul quadro elettrico, sulla cassetta dello sciacquone. La posizione migliore del mestiere: il giorno in cui si guasta, il vostro codice è già sull'apparecchio. Un adesivo di tre centimetri, stampato in SVG per restare nitido, con il vostro nome accanto.

Cosa non funziona

Un indirizzo e-mail come unico contatto. In questo mestiere si chiama o si scrive su WhatsApp; l'e-mail è per i preventivi.

Un link a un sito che non viene aggiornato dal 2019. Meglio nessun sito e una scheda aggiornata.

Una scheda che cambia indirizzo. Il codice QR incollato su cinquanta caldaie deve funzionare tra dieci anni. L'indirizzo vizy.me/vostro-nome è vostro finché esiste l'account, e il servizio è gratuito, senza scadenze che farebbero cadere il link.

Il file di contatto, per un artigiano

La scheda salvata dal cliente contiene il vostro nome, la vostra ditta, «Impianti idraulici e riscaldamento» come ruolo, il numero, WhatsApp e la vostra foto. Tra due anni, quando digiterà «idra» nei contatti, comparirete voi, con un volto che riconosce.

Per cominciare, create la vostra scheda: il vostro mestiere, il cellulare, WhatsApp, la vostra zona, e il codice QR per la prossima fattura.