Die digitale Visitenkarte für Handwerker

Sanitär, Elektro, Schreinerei, Malerei: Man ruft Sie an, wenn etwas kaputt ist, und sucht Sie im Telefon. Was Ihre Karte enthalten muss, und wo der QR-Code hingehört.

Man sucht Sie in einem Telefon

Ein Handwerker wird aus zwei Gründen zurückgerufen: weil eine zufriedene Kundin eine neue Baustelle hat, oder weil sie Sie jemandem empfohlen hat. In beiden Fällen öffnet die Person ihre Kontakte und sucht «Sanitär». Sind Sie nicht drin, sucht sie bei Google, und Sie konkurrieren mit dem ganzen Kanton.

Die einzige Aufgabe Ihrer Visitenkarte ist also, in die Kontakte zu kommen, mit dem richtigen Stichwort, in dem Moment, in dem die Kundin zufrieden ist. Eine Papierkarte auf dem Küchentisch landet in einer Schublade. Ein vor Ort gescannter QR-Code mit dem Knopf «Zu den Kontakten» landet im Telefon.

Was die Karte enthalten muss

• Ihr Handwerk im Titel. «Sanitär und Heizung, Chur» statt nur des Firmennamens. Das ist das Wort, das die Kundin in ihren Kontakten eintippen wird.
• Die Mobilnummer, und die Anrufzeiten, wenn Sie welche haben. Ein Handwerker, der auf der Baustelle nicht abnimmt, verliert die Kundin beim zweiten Anruf. Eine Zeile in der Bio, «Anrufe 7 bis 18 Uhr, sonst Nachricht», ändert viel.
• WhatsApp. Dorthin schickt man Ihnen das Foto vom Leck. Ein direkter Link, ohne Nummer einzutippen.
• Ihr Einzugsgebiet. Eine Zeile: «Region Chur». Das erspart Anrufe aus Genf.
• Ein oder zwei Baustellenfotos. Nicht hier, auf Ihrer Website oder Ihrer Instagram-Seite; ein Link genügt. Die Karte bleibt kurz.
• Die Rechtsform, wenn Sie eine Gesellschaft sind (GmbH, AG). Sie beruhigt bei einer vierstelligen Offerte.

Wo der QR-Code hingeklebt gehört

Der Lieferwagen. Ein QR-Code von zwanzig Zentimetern auf der Hecktür, «Offerte und Kontakt». Er steht den ganzen Tag vor Häusern voller künftiger Kundschaft.

Offerte und Rechnung. Am Seitenende. Die Rechnung ist das Dokument, das die Kundin behält, und der Moment, in dem sie denkt «den rufe ich fürs Bad wieder an».

Das Baustellenschild. Der Nachbar, der in sechs Monaten die Küche erneuert, scannt im Vorbeigehen.

Der Kleber auf dem Heizkessel, dem Sicherungskasten, dem Spülkasten. Der beste Platz des Handwerks: An dem Tag, an dem es ausfällt, klebt Ihr Code schon auf dem Gerät. Ein Kleber von drei Zentimetern, als SVG gedruckt, damit er scharf bleibt, mit Ihrem Namen daneben.

Was nicht funktioniert

Eine E-Mail-Adresse als einziger Kontakt. In diesem Handwerk ruft man an oder schreibt auf WhatsApp; E-Mail ist für Offerten.

Ein Link auf eine Website, die seit 2019 nicht aktualisiert wurde. Besser keine Website und eine aktuelle Karte.

Eine Karte, die die Adresse wechselt. Der auf fünfzig Heizkesseln klebende QR-Code muss in zehn Jahren noch funktionieren. Die Adresse vizy.me/ihr-name gehört Ihnen, solange das Konto besteht, und der Dienst ist kostenlos, ohne Frist, die den Link kappen würde.

Die Kontaktdatei, für einen Handwerker

Die von der Kundin gespeicherte Datei enthält Ihren Namen, Ihre Firma, «Sanitär und Heizung» als Funktion, Ihre Nummer, WhatsApp und Ihr Foto. In zwei Jahren, wenn sie «Sanit» in ihre Kontakte tippt, erscheinen Sie, mit einem Gesicht, das sie wiedererkennt.

Zum Anfangen erstellen Sie Ihre Karte: Ihr Handwerk, Ihre Mobilnummer, WhatsApp, Ihr Gebiet, und der QR-Code für die nächste Rechnung.