La carte de visite numérique pour les artisans

Plombier, électricienne, menuisier, peintre : on vous appelle quand c'est cassé, et on vous cherche dans un téléphone. Ce que la carte doit contenir, où coller le QR.

On vous cherche dans un téléphone

Un artisan est rappelé pour deux raisons : parce qu'un client satisfait a un nouveau chantier, ou parce qu'il vous a recommandé à quelqu'un. Dans les deux cas, la personne ouvre ses contacts et cherche « plombier ». Si vous n'y êtes pas, elle cherche sur Google, et vous êtes en concurrence avec tout le canton.

Le seul travail de votre carte de visite est donc d'entrer dans les contacts, avec le bon mot-clé, au moment où le client est content. Une carte papier posée sur la table de la cuisine finit dans un tiroir. Un code QR scanné sur place, avec un bouton « Ajouter aux contacts », finit dans le téléphone.

Ce que la carte doit contenir

• Votre métier dans le titre. « Plomberie et chauffage, Sion » plutôt que le nom de la société seule. C'est ce mot que le client tapera dans ses contacts.
• Le portable, et les horaires d'appel si vous en avez. Un artisan qui ne répond pas sur le chantier perd le client au deuxième appel. Une ligne dans la bio, « Appels de 7 h à 18 h, sinon message », change beaucoup.
• WhatsApp. C'est là qu'on vous envoie la photo de la fuite. Un lien direct, sans saisie de numéro.
• La zone que vous couvrez. Une ligne : « Valais central ». Ça évite les appels de Genève.
• Une ou deux photos de chantier. Pas ici, sur votre site ou votre page Instagram ; un lien suffit. La carte reste courte.
• La forme juridique, si vous êtes en société (Sàrl, SA). Elle rassure pour un devis à quatre chiffres.

Où coller le code QR

La camionnette. Un code QR de vingt centimètres sur la porte arrière, « Devis et coordonnées ». Elle est garée toute la journée devant des immeubles pleins de futurs clients.

Le devis et la facture. En bas de page. La facture est le document que le client garde, et le moment où il pense « je le rappellerai pour la salle de bain ».

La pancarte de chantier. Le voisin qui refait sa cuisine dans six mois scanne en passant.

L'autocollant sur la chaudière, le tableau électrique, la chasse d'eau. Le meilleur emplacement du métier : le jour où ça tombe en panne, votre code est déjà sur l'appareil. Un autocollant de trois centimètres, imprimé en SVG pour rester net, avec votre nom à côté.

Ce qui ne marche pas

Une adresse e-mail comme seul contact. Dans ce métier, on appelle ou on écrit sur WhatsApp ; l'e-mail est pour les devis.

Un lien vers un site qui n'a pas été mis à jour depuis 2019. Mieux vaut pas de site et une carte à jour.

Une carte qui change d'adresse. Le code QR collé sur cinquante chaudières doit fonctionner dans dix ans. L'adresse vizy.me/votre-nom est à vous tant que le compte existe, et le service est gratuit, sans échéance qui ferait tomber le lien.

Le fichier de contact, pour un artisan

La fiche enregistrée par le client contient votre nom, votre société, « Plomberie et chauffage » comme fonction, votre numéro, WhatsApp, et votre photo. Dans deux ans, quand il tapera « plomb » dans ses contacts, vous apparaîtrez, avec un visage qu'il reconnaît.

Pour commencer, créez votre carte : votre métier, votre portable, WhatsApp, votre zone, et le code QR pour la prochaine facture.